Politique de Confidentialité

Dernière mise à jour : Mai 2026

Chez ROBIN, nous accordons une grande importance à la protection de votre vie privée et à la confidentialité de vos données personnelles. Cette Politique de Confidentialité explique quelles informations nous collectons, comment elles sont utilisées et quels sont vos droits lorsque vous utilisez notre site web.

En naviguant sur ce site ou en effectuant un achat, vous acceptez les pratiques décrites dans cette politique.

1. Informations collectées

Lorsque vous utilisez notre site, certaines informations peuvent être collectées automatiquement ou volontairement fournies par vos soins.

Informations que vous fournissez

Nous pouvons collecter :

  • Votre nom et prénom

  • Votre adresse e-mail

  • Votre numéro de téléphone

  • Votre adresse de livraison et de facturation

  • Les informations relatives à vos commandes

  • Les messages envoyés via les formulaires de contact

Informations collectées automatiquement

Lors de votre navigation, certaines données techniques peuvent être collectées automatiquement :

  • Adresse IP

  • Type de navigateur

  • Type d’appareil

  • Pages consultées

  • Temps de navigation

  • Cookies et technologies similaires

2. Utilisation des informations

Les données collectées sont utilisées afin de :

  • Traiter et expédier vos commandes

  • Gérer le service client et le suivi après-vente

  • Répondre à vos demandes de contact

  • Améliorer l’expérience utilisateur du site

  • Personnaliser certains contenus ou communications

  • Prévenir les activités frauduleuses

  • Respecter nos obligations légales et réglementaires

Nous n’utilisons vos données que lorsque cela est nécessaire et pertinent pour le fonctionnement de nos services.

3. Cookies

Le site ROBIN utilise des cookies afin d’assurer son bon fonctionnement et d’améliorer votre expérience de navigation.

Les cookies peuvent notamment permettre de :

  • Mémoriser vos préférences

  • Mesurer les performances du site

  • Analyser le trafic et l’utilisation du site

  • Faciliter le processus de commande

Vous pouvez modifier les paramètres de votre navigateur afin de refuser certains cookies ou d’être averti lors de leur utilisation.

4. Partage des données

ROBIN ne vend ni ne loue vos données personnelles.

Certaines informations peuvent être transmises à des partenaires ou prestataires de confiance uniquement lorsque cela est nécessaire au fonctionnement du service, notamment :

  • Les services de paiement sécurisé

  • Les services de livraison

  • Les prestataires techniques et d’hébergement

  • Les outils d’analyse et de maintenance

Ces prestataires sont tenus de respecter la confidentialité et la sécurité des données traitées.

5. Protection des données

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité raisonnables afin de protéger vos données contre :

  • L’accès non autorisé

  • La divulgation accidentelle

  • La perte ou destruction des données

  • Toute utilisation abusive

Cependant, aucune transmission de données sur Internet ne peut être garantie comme totalement sécurisée.

6. Durée de conservation

Les données personnelles sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, sauf obligation légale contraire.

7. Vos droits

Conformément aux réglementations applicables, vous disposez notamment des droits suivants :

  • Droit d’accès à vos données

  • Droit de rectification

  • Droit de suppression

  • Droit d’opposition

  • Droit de limitation du traitement

  • Droit de retirer votre consentement à tout moment

Pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter via les coordonnées ci-dessous.

8. Liens externes

Le site peut contenir des liens vers des sites externes. ROBIN n’est pas responsable du contenu ou des pratiques de confidentialité de ces sites tiers.

9. Modifications de la politique

Cette Politique de Confidentialité peut être modifiée à tout moment afin de refléter des évolutions légales, techniques ou opérationnelles.

La version la plus récente sera toujours disponible sur cette page.

10. Contact

Pour toute question concernant cette Politique de Confidentialité ou vos données personnelles, vous pouvez nous contacter à :

ROBIN
Fondé par Ahmed Zoghlemi
E-mail : [email protected]
Téléphone : +216 XX XXX XXX